Типовая форма отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг

Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

ГКП на ПХВ «Областной центр психического здоровья»

2) Информация о государственных услугах:

Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

Выдача справки о временной нетрудоспособности

Выдача справки с психоневрологической организации*

Выдача справки с наркологической организации*

* Выдача справок осуществляется через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz либо в ЦОН. Таким образом, ОЦПЗ фактически оказывает лишь две государственные услуги.

 количество государственных услуг: 2

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: 2 бесплатные

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме: 1 в электронной, 1 в бумажной

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованными остаются услуги Выдача справки с психоневрологической  организации и Выдача справки с наркологической организации. Услуги оказываются автоматически  через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz либо в ЦОН

Выдача листов о временной нетрудоспособности в течение 2021 года: выдано 11 справок о временной нетрудоспособности. 2 из них в бумажной форме, остальные в электронном формате

Государственная услуга "Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного" в ОЦПЗ практически не востребована, поскольку в связи со спецификой организации пациенты не требуют у врача  выдачу выписки на руки. Выписку из каждой медицинской карты стационарного больного лечащий врач направляет участковому психиатру-наркологу  по месту жительства пациента. При этом, все врачи ознакомлены с порядком оказания государственной услуги "Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного", и в тех случаях если пациент обратится за такой услугой, выписка будет незамедлительно предоставлена.

в 2021 году лишь 2 случая обращения за выпиской, которые были выданы пациентам в бумажном виде.

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

Сайт организации, стенды, страница в социальных сетях.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

На собраниях коллективов подразделений ОЦПЗ обсуждены порядок оказания государственных услуг Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного и  Выдача справки о временной нетрудоспособности

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:

Автоматизированы услуги Выдача справки с психоневрологической  организации и Выдача справки с наркологической организации.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг:

Проведены  семинары – совещания  « Об улучшении качества государственных услуг в сфере здравоохранения, оказываемых ОЦПЗ» с целью улучшения качества оказания государственных услуг. Недопущение негативных отзывов от граждан на действия услугодателей. Участники: специалисты Областного центра психического здоровья.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:

Жалоб не поступало.