Приложение 2

к приказу Министра экономики и

бюджетного планирования

Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года № 193

Типовая форма отчета деятельности центральных

государственных органов, местных исполнительных органов

областей, городов республиканского значения, столицы, районов,

городов областного значения, акимов районов в городе, городов

районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам

оказания государственных услуг

1. Общие положения

      1) Сведения об услугодателе.

ГКП на ПХВ «Областной центр психического здоровья»

      2) Информация о государственных услугах:

1. Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного
2. Выдача справки о временной нетрудоспособности
3. Выдача справки с психоневрологической организации*
4. Выдача справки с наркологической организации*

* Выдача справок осуществляется через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz либо в ЦОН. Таким образом, ОЦПЗ фактически оказывает лишь две государственные услуги.

      количество государственных услуг: 2

      количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: 2 бесплатные

      количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме: 1 в электронной, 1 в бумажной

     3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

         Наиболее востребованными остаются услуги Выдача справки с психоневрологической  организации и Выдача справки с наркологической организации. Услуги оказываются автоматически  через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz либо в ЦОН

         Выдача справки о временной нетрудоспособности в течение 2020 года: выдано 8 справок о временной нетрудоспособности

         Государственная услуга "Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного" в ОЦПЗ не востребована, поскольку в связи со спецификой организации пациенты не требуют у врача  выдачу выписки на руки. Выписку из каждой медицинской карты стационарного больного лечащий врач направляет участковому психиатру-наркологу  по месту жительства пациента. При этом, все врачи ознакомлены с порядком оказания государственной услуги "Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного", и в тех случаях если пациент обратится за такой услугой, выписка будет незамедлительно предоставлена.

2. Работа с услугополучателями

      1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Сайт организации, стенды.

      2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         На собраниях коллективов подразделений ОЦПЗ обсуждены порядок оказания государственных услуг Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного и  Выдача справки о временной нетрудоспособности

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

      1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

         Автоматизированы услуги Выдача справки с психоневрологической  организации и Выдача справки с наркологической организации.

      2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Проведены  семинары – совещания  « Об улучшении качества государственных услуг в сфере здравоохранения, оказываемых ОЦПЗ» с целью улучшения качества оказания государственных услуг. Недопущение негативных отзывов от граждан на действия услугодателей. Участники: специалисты Областного центра психического здоровья.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

      1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

         Жалоб не поступало.